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Wie man bei der Erfassung und Verwendung von Kundendaten ehrlich und intelligent ist

Daten werden immer mehr zu einem großen Teil vieler Unternehmen. Während Informationen schon immer wertvoll waren, hat es das Internet heute einfacher denn je gemacht, riesige Informationsmengen – sogenannte Big Data – zu sammeln und diese dann zu manipulieren und in etwas Nützliches und Praktisches zu extrapolieren.

Aber während Daten für Ihr Unternehmen von großem Nutzen sein können, können sie auch eine Bedrohung darstellen, wenn sie in die falschen Hände geraten. Wenn Sie über private Daten Ihrer Kunden oder der Öffentlichkeit verfügen, tragen Sie außerdem eine große Verantwortung, diese Informationen zu schützen und nicht zu missbrauchen. Wir kommen an einen Punkt, an dem es fast zu einfach ist, riesige Datenmengen zu beschaffen, und wenn diese in die falschen Hände geraten, kann dies zu ernsthaften Problemen führen.

Sie sollten diese Verantwortung nicht auf die leichte Schulter nehmen. Wenn Sie Daten von Kunden oder nur potenziellen Kunden verwalten, müssen Sie Vorkehrungen treffen und ehrlich und moralisch damit umgehen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie dies tun können.

Seien Sie offen und ehrlich

Dies ist nicht nur eine Frage der Moral, sondern in vielen Fällen gesetzlich vorgeschrieben. Kurz gesagt, wenn Sie die Daten des Benutzers aufbewahren möchten, müssen Sie ihm dies im Voraus mitteilen. Auch wenn Sie es an Dritte weitergeben, müssen Sie dies ebenfalls angeben.

Obwohl uns fast jede Website diese Informationen liefert, versuchen einige, die Tatsache zu verschleiern, dass sie dies beabsichtigen. Auf lange Sicht ist es viel besser, so offen und direkt wie möglich über Ihren Verwendungszweck zu sprechen, da dies Ihnen hilft, Vertrauen bei Ihren Kunden und Klienten aufzubauen.

Bieten Sie die Möglichkeit, sich abzumelden (oder zu aktivieren)

Wenn Sie beabsichtigen, diese Informationen für Marketingzwecke zu verwenden, ist es eine gute Idee, die Option zum Opt-out anzubieten. Sie müssen dies nicht tun, aber ansonsten können Sie potenzielle Kunden und Leads vertreiben.

Besser als Opt-out ist es, sich anzumelden – damit sie standardmäßig keine Marketingnachrichten erhalten. In einer Welt, in der die meisten unserer Posteingänge mit Lärm vollgestopft sind, ist es eine erfrischende Abwechslung, wenn ein Unternehmen diesen Ansatz verfolgt.

Oh und was auch immer Sie tun, vermeiden Sie den „doppelt, dreifach negativen“ Ansatz von „Ich möchte keine Marketingbotschaften erhalten“. Das ist nur billig und frustrierend.
Sicherung!

Dies ist mehr für Sie als für sie, aber es ist wichtig, dass Sie die Informationen, die Sie von Ihren Kunden und Leads sammeln, regelmäßig sichern, und dasselbe gilt für alle anderen Arten von Daten. Finden Sie einen Dienst, mit dem Sie Ihre Daten sichern können, und stellen Sie sicher, dass dieser zuverlässig und 100% sicher ist, damit die Informationen nicht gefährdet werden.
Beschützen

Am wichtigsten ist, dass Sie die von Ihnen gesammelten personenbezogenen Daten schützen und schützen. Das bedeutet, Daten zu verschlüsseln und sicherzustellen, dass keine Sicherheitslücken für Hacker bestehen. Etwas so Einfaches wie das Hinzufügen eines guten CAPTCHA (diese verschnörkelten Buchstaben) zu einem Passwortfeld kann dazu beitragen, Hacker daran zu hindern, Brute-Force-Strategien anzuwenden, um zu versuchen und zu erraten.

Ebenso sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine Verschlüsselung verwenden, dass Ihre Computer über die neuesten Firewalls und Antivirensoftware verfügen und dass Sie alle physischen Kopien vernichten. Im Allgemeinen bedeutet dies, wachsam zu sein, aber es bedeutet auch, Ihre Mitarbeiter sowie Ihre Kunden selbst über die besten Praktiken zum Schutz ihrer Informationen aufzuklären.
Leider können Sie nie 100% sicher sein, dass Ihre Daten sicher sind, aber wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie das Risiko eines Missbrauchs zumindest erheblich reduzieren.

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